¿Qué garantía tienen las carillas dentales? Lo que dice la ley y lo que debes preguntar
No existe una garantía única por ley para las carillas: lo que sí existe es el derecho a un presupuesto por escrito, a un consentimiento informado y a que el trabajo se ajuste a lo pactado. Lo demás lo fija cada clínica, así que en Carillas Dentales Barcelona la recomendación es pedirlo siempre por escrito antes de empezar.
Lo que la ley sí te reconoce
Antes de cualquier tratamiento sanitario tienes derecho a información completa sobre el procedimiento, sus riesgos y sus alternativas, y a un consentimiento informado. Lo recoge la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
También tienes derecho a un presupuesto previo y detallado por escrito, conforme a la normativa de protección de los consumidores en servicios sanitarios. Un presupuesto que solo indique un total, sin desglose de piezas y material, no cumple esa función.
Y tienes derecho a tu historia clínica, que incluye las fotografías, los registros y el plan de tratamiento.
Por qué no hay un plazo único
Una carilla no es un producto de consumo que se usa sin intervención del comprador: su vida depende de la higiene, del control del apretamiento, de las revisiones y de los hábitos. Por eso las garantías clínicas suelen condicionarse al mantenimiento, y es razonable que lo hagan.
Lo que no es razonable es que esas condiciones aparezcan después. Si una garantía exige revisiones semestrales o férula de descarga, debe decirse antes de firmar, no al reclamar.
Las cuatro preguntas que conviene hacer
¿Qué cubre exactamente? Fractura del material, despegado, defecto de ajuste. No es lo mismo cubrir el material que cubrir la mano de obra.
¿Durante cuánto tiempo? Y desde qué fecha cuenta.
¿Qué la anula? Normalmente no acudir a revisiones, no usar la férula prescrita o un traumatismo.
¿Está por escrito? Una garantía verbal no es una garantía.
Lo que sí puedes exigir siempre
Que el trabajo se corresponda con lo presupuestado, en número de piezas y material. Que el resultado sea funcional, no solo estético: una carilla que interfiere en la mordida no está bien terminada aunque se vea bien.
Y que se te informe de los riesgos antes, no después. Si nadie te habló de sensibilidad, de recambio a medio plazo o de la necesidad de férula si aprietas, faltó información clínica, y eso lo detallamos en cómo elegir clínica de carillas.
Qué documentación conservar tú
El presupuesto firmado, el consentimiento informado, el informe del tratamiento con el material y las piezas, y las fotografías de antes y después. Es tu historia clínica y tienes derecho a copia.
Con eso, cualquier profesional puede continuar el caso si algún día cambias de clínica, y tú tienes constancia de lo que se pactó. Sin eso, una reclamación se convierte en tu palabra contra otra.
Garantía y mantenimiento van juntos
Casi todas las garantías clínicas se condicionan a las revisiones y, si hay bruxismo, al uso de la férula. No es una excusa para no cubrir: es que la vida de una carilla depende de esas dos cosas más que del material.
Cumplir el mantenimiento es también lo que hace que la garantía no tenga que usarse, y está detallado en cada cuánto revisar las carillas.
Preguntas frecuentes
¿La garantía cubre que no me guste el resultado?
El resultado estético se valida antes con el mock-up, que es justo para eso. Por eso conviene no aceptar un plan que no incluya prueba en boca.
¿Si se me cae una carilla está cubierto?
Depende de lo pactado y de la causa. Guarda siempre la pieza: si llega entera, con frecuencia se recoloca la misma.
¿Me pueden anular la garantía por no ir a revisiones?
Es una condición habitual y legítima, siempre que estuviera por escrito desde el principio.
En la valoración te entregamos el plan y las condiciones por escrito antes de empezar, para que no haya sorpresas después.
Revisado por el Dr. David Cardona Soro, odontólogo responsable de los tratamientos de carillas y diseño de sonrisa de Carillas Dentales Barcelona.